Стоит ли бояться «бессмертных» коллекторов Феникса?

Содержание

Кто такие ООО «Феникс»? Что это за организация, и почему от неё поступают звонки людям? Правомерно ли это? Стоит ли бояться таких звонков? Чего от них ждать? Если у вас есть долги, банки легко могут переуступить или продать их коллекторам. Это профессиональные взыскатели задолженностей, которые вряд ли оставят вас в покое и будет регулярно появляться в вашей жизни, хотите вы того или нет.

Феникс – это не только бессмертная мифическая птица, которая каждый раз возрождается после гибели, но и коллекторское агентство в Москве. Какое говорящее название… Что бы ты ни делал с коллекторами, что бы ни говорил, они вновь и вновь звонят и возникают у двери из ниоткуда.

Итак, что же это за фирма? Мифические или реальные обещания на её сайте?

Что нужно знать о Фениксе

ООО «Феникс» – это коллекторское агентство, которое занимается взысканием задолженностей.

Лозунг компании, который красуется на сайте: «Возврат долга — реальность, а не миф». Они также заявляют, что при помощи их компании можно вернуть долг на комфортных условиях. Коллекторы помогут уменьшить проценты, освободят от постоянных напоминаний и предложат выгодное решение финансовых проблем. Таже они обещают в обязательном порядке рассмотреть заявку на реструктуризацию долга.

Какие услуги и льготы предлагает агентство:

  • прощение 20% долга;
  • если должник самостоятельно связался с коллекторами, они готовы предоставить предложение по уменьшению ежемесячного платежа;
  • если должник сообщил о причине задержки платежей, агентство обещает упростить программу выплат;
  • также агентство обещает «прекратить бесконечные звонки и смс» и взять на себя «возню» с бумажками.

Счёт организации открыт в Тинькофф-Банке. На сайте есть информация о том, что обработку платежей в пользу ООО «Феникс» осуществляет АО «Тинькофф Банк». Узнать задолженность нельзя онлайн, можно лишь позвонить по указанным телефонам или попробовать написать в чат.

Компания логично замечает: «Чем раньше обратитесь, тем меньше долг».

Чем помогут сотрудники фирмы «Феникс»:

  • Уточнят интересующую вас информацию и сведения касательно долга;
  • Ответят на любые вопросы, сообщат номер договора, и как оплатить долг;
  • Подскажут, что делать, если у вашего родственника долг.

Также они просят сообщать им об изменении телефона, адреса или почты.

Но кто же такие коллекторы из «Феникса» на самом деле, вне обещаний с сайта? Рассмотрим далее в статье, что о них думают люди, реально столкнувшиеся с их работой.

Как связаться с коллекторами Феникса

Номера телефонов коллекторское агентство «Феникс»:

  • +7 495-134-29-92;
  • +7 800-333-29-92;
  • Факс (им ещё кто-то пользуется?): +7 499-605-00-88

Электронная почта для связи: info@phoenix-ca.ru.

Адрес: г. Москва, 2-я Хуторская улица д. 38а, стр. 26.

Есть у КА и онлайн-чат, в котором они вам ответят только с 8 утра до 8 вечера.

Чтобы обратиться в компанию, у вас попросят личные данные: ФИО, дату рождения, телефон и даже электронку. После чего появится ответ: «Сейчас у нас много обращений, поэтому ответ может занять больше времени. Вам ответит первый освободившийся оператор». Сколько времени вам придётся ждать – неизвестно. 

В нашем тестовом случае время ожидания заняло целых 20 минут, поэтому ожидать оперативности от агентства не стоит. Из ответа оператора можно сделать вывод о том, как сотрудники общаются с клиентами. Как вы видите, они даже не здороваются в сообщении.

Скрин переписки в рабочем чате на сайте агентства. Как видно — скорость ответа оставляет желать лучшего.

Законно ли работает коллекторское агентство?

Для каждого КА жизненно важно иметь лицензию и быть зарегистрированным в ФССП. Входит ли «Феникс» в официальный реестр коллекторских агентств? Да, он зарегистрирован 12.01.2017 года и имеет Свидетельство № 6/17/77000‑КЛ. Размещён под номером 23. Деятельность от риска причинения ущерба должникам застрахована СПАО «Ингосстрах».

Феникс находится по информации ФССП в красной зоне риска.

Однако, если посмотреть на цвет индикатора риска для должников, он окажется красным. Что это значит? В реестре в первом столбце имеется цветовой индикатор категории риска.

Цветовой индикатор зоны риска коллекторских агентств с сайта ФССП.

Низкая степень риска отмечена зелёным, что означает, что с агентством совершенно безопасно иметь дело, на него не поступало жалоб, сотрудники не нарушают закон.

Средняя категория риска отмечена синим, что означает, что незначительные прецеденты имели место.

Значительная категория риска выделена жёлтым, это означает, что должникам стоит быть готовыми к тому, что к ним не будут относиться, как подобает, могут иметь место нарушения. Здесь жёлтый цвет предупреждает нас, как и в светофоре.

Высокая категория риска – это красный цвет. Это максимальный уровень риска, что означает, что должники неоднократно жаловались на противоправные действия коллекторов организации. Коллекторы допускают нарушения и уже попали на контроль ФССП.

Наш «Феникс» алого цвета, что означает, что данное агентство рискует не сегодня-завтра завершить свою деятельность. Иметь дело с такими коллекторами довольно опасно, ведь мало кто знает, что вообще от них можно ожидать.

Если поискать компанию ООО «Феникс» в списке участников НАПКА, вы его там не найдёте. Данное агентство не входит в Ассоциацию коллекторов. Над компаниями-участниками НАПКА осуществляет строгий контроль и пристально следит за исполнением всех установленных норм и правил.

Официальный сайт коллекторского агентства «Феникс»

Сайт phoenix-ca.ru – это лендинг пейдж, он состоит всего из одной страницы, поэтому информации на нём совсем немного.

Скрин главной страницы агентства Феникс

Какие онлайн-сервисы доступны на официальном сайте компании «Феникс»:

  1. Онлайн-оплата задолженности. Долг можно оплатить переводом с карты или по реквизитам организации.
  2. Кредитный калькулятор, который поможет должнику вычислить сумму задолженности, размер ежемесячного платежа и их количество.
  3. Уменьшение долга по кредиту при помощи рассрочки или реструктуризации.

Что ещё можно найти на сайте:

Фото с сайта Феникса — агентство предлагает варианты решений проблем должника.

Как работают с должниками коллекторы «Феникса»

Что можно, а что нельзя делать коллекторам? В первую очередь стоит знать, что все коллекторские агентства обязаны подчиняться Федеральному закону №230-ФЗ. В нём прописаны все права и обязанности взыскателей.

Самое первое правило, которому должны подчиняться коллекторы, – отсутствие угроз, хамства, шантажа, и уж тем более физического насилия и изъятие имущества!

Коллекторам запрещено шантажировать должника или угрожать его семье и родственникам. И чаще всего взыскатели действительно подчиняются букве закона, так как в ином случае рискуют вылететь из реестра ФССП, прекратить деятельность и получить огромный штраф.

Нередко под личиной коллекторов должникам и угрожают сотрудники микрофинансовых организаций с целью вернуть свои деньги любым путём.

На сайте агентства «Феникс» указано, что коллекторы данной фирмы чтут закон №230 и строго его выполняют. Что ж, узнаем, так ли это, по отзывам должников, столкнувшихся с представителями агентства далее в статье.

Напомним, что коллекторы могут звонить должникам только 2 раза в неделю, писать – не чаще 4 раз в неделю, встречаться лично – 1 раз в неделю.

Права коллекторов по закону.

По каким причинам коллекторы могут звонить неплательщикам:

  • напомнить о задолженности;
  • предложить частично погасить долг или списать его часть;
  • предложить реструктуризацию задолженности;
  • предупредить о том, что просрочки портят кредитную историю;
  • предупредить о намерении обратиться в суд.

Коллекторы не должны оказывать на клиентов психологическое давление, разглашать личные данные третьим лицам, например, соседям, звонить коллегам и начальнику, рассказывая о долге. Они вправе только вести цивилизованный вежливый диалог и продуктивное взаимодействие.

Важно знать: вы можете отказаться от общения и взаимодействия с коллекторами через 4 месяца после возникновения просрочки. Для этого необходимо написать заявление об отказе от общения.

Однако до тех пор, пока на вас висит задолженность, кредиторы и коллекторы не будут удалять ваши личные данные. Полностью избавиться от звонков можно только после полного погашения долга или после подачи заявления на банкротство!

Последние новости о агентстве Феникс.
Последние новости о агентстве Феникс.

Какой можно сделать вывод о работе коллекторов из «Феникса»? Компания регулярно допускает в своей работе ошибки, нарушения и действует неправомерно. Тем не менее, она всё ещё имеет лицензию, которая даёт ей право действовать на законных основаниях и взыскивать задолженности с должников.

Отзывы должников и сотрудников о компании «Феникс»

Как о коллекторском агентстве отзываются люди? Судя по отзывам, на организацию жалуются даже её сотрудники. Они говорят об обмане, а также о том, что «Феникс» не выкупает долги у банка Тинькофф, а работает с ним без какого-либо официального оформления.

Перейдём к отзывам должников, пострадавших от коллекторов «Феникса».

Вот что говорят об их работе люди:

  1. Сотрудники КА звонят и требуют вернуть несуществующий долг.
  2. Коллекторы нередко звонят людям по чужому долгу.
  3. Могут требовать долг бывшего обладателя сим-карты.
  4. Должники выплачивают долг коллекторам (не являющимся новым кредитором), тогда как кредитор давно подал в суд и взысканием начали заниматься коллекторы.

О разборках клиента и банка Тинькофф можно почитать здесь.

Избавиться от визитов, сообщений и звонков коллекторов можно при помощи банкротства физических лиц. Стать банкротом сегодня можно через МФЦ или через суд. Достаточно подать заявление. После чего ни один коллектор или кредитор вас не побеспокоит. Если вам нужна грамотная консультация или юридическое сопровождение, позвоните нашим юристам по банкротству.

Получается, что агентство может обманывать как своих же сотрудников, так и должников. На сайте данное КА, как всегда, «белое и пушистое», однако отзывы жертв вымогательства и обмана говорят об обратном. Если вам звонят коллекторы «Феникса», стоит быть начеку, так как они далеко не всегда применяют в своей работе законные методы.

Вопрос-ответ

Куда жаловаться на коллекторское агентство «Феникс»?

На любое агентство, имеющее лицензию, можно пожаловаться в ФССП, ЦБ РФ, НАПКА или в Роспотребнадзор. Если вам звонят «чёрные коллекторы», стоит сразу обратиться в полицию или прокуратуру. Также вы имеете право подать на нарушителей закона в суд, согласно статье 22 ГПК РФ. Коллекторам может грозить не только административная, но и уголовная ответственность.

Как правильно написать жалобу на коллекторов?

Важно, чтобы текст жалобы полностью раскрывал суть проблемы и сложившейся ситуации. Укажите в документе номера телефонов, с которых звонили коллекторы. Если у вас есть доказательства правонарушений (письма, переписки, смс, фото, аудио- и видеозаписи), стоит приложить их к жалобе.

Как подать жалобу на коллекторов в НАПКА?

Зайдите на сайт НАПКА и нажмите на кнопку «Отправить обращение». После чего вам потребуется указать свои ФИО, дату рождения, адрес, телефон и электронную почту. Затем необходимо будет ввести данные коллекторского агентства (ИНН, ОРГН, сайт, регион). Нарушения коллекторов должны быть подтверждены документально. Ассоциации потребуются доказательства того, что КА нарушило закон. Прикрепите файлы. А затем опишите суть проблемы в разделе «Ваше обращение». После согласия на обработку персональных данных нажмите «Направить обращение». Срок рассмотрения обращений составляет 5-7 рабочих дней, однако в некоторых случаях может занять более длительный срок.

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

Взыскателям запрещено звонить родственникам и близким должника. Телефонные звонки третьим лицам (членам семьи, родственникам, коллегам, соседям) могут осуществляться только при наличии письменного согласия должника и третьих лиц.

Метки: , ,
Содержание
Полезные статьи по банкротству физлиц
Прокрутить вверх

Получи бесплатную консультацию от профи

Пора сделать шаг и сбросить накопленный груз. Консультация бесплатна.

Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше.